Neuromarketing y turismo: mapeo científico y retos para América Latina

Resumen

Introducción: El neuromarketing ha emergido como una herramienta interdisciplinaria que combina neurociencia, psicología y marketing para comprender el comportamiento del consumidor. En el turismo, su aplicación permite analizar las respuestas emocionales de los visitantes ante estímulos de marketing, generando estrategias más efectivas de gestión y promoción. Sin embargo, en América Latina su desarrollo es aún incipiente, lo que evidencia la necesidad de una aproximación sistemática que identifique tendencias y vacíos de investigación. Este estudio contribuye a llenar esa brecha mediante un análisis bibliométrico y cualitativo de la producción científica sobre neuromarketing turístico entre 2010 y 2024. Metodología: Se realizó un estudio exploratorio-descriptivo y de enfoque mixto, siguiendo la metodología PRISMA para la revisión sistemática. Se consultaron las bases de datos Web of Science y Scopus empleando cadenas de búsqueda en inglés y español. Los datos fueron procesados en el software Bibliometrix R-package y su interfaz Biblioshiny, aplicando técnicas de mapeo científico y análisis de coocurrencia. El corpus final incluyó 62 documentos, analizados en tres fases: rendimiento, estructura conceptual y evaluación cualitativa de prácticas regionales. Resultados: Se observó un crecimiento anual del 16,01 % en publicaciones, con España, Italia y Estados Unidos como países líderes, y Brasil como el más destacado de América Latina. Predominaron estudios experimentales centrados en la respuesta emocional y la percepción de marca turística. Discusión: Los resultados evidencian un aumento del interés académico, aunque persisten carencias metodológicas y limitaciones tecnológicas en la región. Se sugiere fortalecer la cooperación internacional y promover laboratorios de neuromarketing en instituciones turísticas latinoamericanas, con el fin de vincular innovación, competitividad y desarrollo sostenible. Conclusiones: Se concluye que el neuromarketing turístico en América Latina está en una fase de expansión incipiente, pero con perspectivas prometedoras si se consolidan redes de investigación y se promueve la innovación tecnológica como motor de desarrollo sostenible del turismo en la región.