Promoción y comunicación de productos turísticos cubanos a través de las agencias de viaje en España
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
Introducción: Cuba afronta el reto de acrecentar su oferta turística para atemperarse a las nuevas tendencias del mercado. Hoy día, la creciente demanda de experiencias auténticas y sostenibles conlleva a la constante diversificación de la oferta. Esta estrategia de crecimiento turístico permite aumentar la competitividad de los destinos para establecer diferencias con sus competidores en la región del Caribe. Metodología: El artículo analiza las estrategias de comunicación, promoción y marketing de las agencias turísticas españolas en la diversificación del sector del turismo en Cuba. La metodología, de naturaleza cualitativa, permite examinar las estrategias de publicidad proyectadas por estas empresas y el modo en que transmiten la autenticidad del destino. El análisis de contenido se centra en el estudio de sus páginas webs, con el propósito de identificar mensajes, recursos y elementos narrativos que conforman sus estrategias de comunicación. Resultados: Como parte de los resultados del estudio se determina que estas agencias juegan un papel destacado en la promoción, venta y postventa del destino Cuba en el mercado europeo, ofreciéndolo como un espacio atractivo, diverso y de oportunidades únicas para que los viajeros vivan experiencias que no son comunes en otros destinos. El uso de las plataformas digitales y las estrategias de promoción han sido fundamentales en la consolidación de la imagen de la marca Cuba como destino turístico. Conclusiones: Entre los desafíos a revertir se encuentran la mejora en la innovación y la adopción de nuevas tecnologías que permita optimizar las estrategias de promoción y publicidad; además, trabajar en la personalización de la experiencia del viajero y en el fortalecimiento de las capacidades locales, perfeccionar la infraestructura digital y potenciar una interrelación más efectiva con actores internacionales. La resolución de estos aspectos garantizará un desarrollo competitivo y sostenible.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Citas
Azcuy, G. V. (2020). El impacto económico-territorial del turismo internacional por vía aérea (2010- 2017). Locale, 3(3), 71-96. https://n9.cl/9v9uz2 DOI: https://doi.org/10.14409/rl.v3i3.9311
Barrientos-Báez, A. (2019). El desarrollo de la Inteligencia Emocional en los estudios del Grado en Turismo en la Universidad de La Laguna (Tenerife) [Tesis Doctoral]. Universidad Camilo José Cela. https://bit.ly/3wWEPnk
Barrientos-Báez, A., Martínez-Sala A. M. y Altamirano-Benítez, V. (2022). Covid-19, un mito en la comunicación turística. Análisis de los contenidos generados por los influenciadores turísticos 2.0 sobre la pandemia y en los destinos. Palabra Clave, 25(1), e2518. https://doi.org/10.5294/pacla.2022.25.1.8 DOI: https://doi.org/10.5294/pacla.2022.25.1.8
Barrientos-Báez, A., Paradinas-Márquez, M. D. C. y Caldevilla-Domínguez, D. (2024). Neurocomunicación y sostenibilidad: grandes retos del turismo. Pasos, 22(2), 243-251. http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/37263 DOI: https://doi.org/10.25145/j.pasos.2024.22.016
Caldevilla-Domínguez, D., García-García, E. y Barrientos-Báez, A. (2019). La importancia del turismo cultural como medio de dignificación del turista y de la industria. Mediaciones Sociales, 18, 59-69. https://doi.org/10.5209/meso.65117 DOI: https://doi.org/10.5209/meso.65117
Celís Sosa, D. F., Perdomo Santana, M. F. y Cabrera Alemán, O. J. (2024). Estacionalidad del turismo. En R. Hernández Martín y C. J. León González (Eds.), Fundamentos para la medición de la sostenibilidad del turismo (pp. 19-29). McGraw Hill. https://accedacris.ulpgc.es/handle/10553/134545
Condori-Chura, D. y Flores-Vargas, S. A. (2023). Impactos económicos del turismo en proveedores de servicios turísticos a nivel mundial: Una revisión sistemática. Puriq, 5, e540. http://revistas.unah.edu.pe/index.php/puriq/article/view/540 DOI: https://doi.org/10.37073/puriq.5.540
Cuétara Sánchez, L. M., Labarca Ferrer, N. J., Useche Castro, L. M. y Márquez Ortiz, L. E. (2024). Análisis cuantitativo de atractivos y recursos turísticos en destinos de sol y playa en Manabí. Revista Venezolana de Gerencia, 29(Especial 11), 260-278. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e11.15 DOI: https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e11.15
González-García, R. J., Escamilla-Fajardo, P., López-Carril, S. y Núñez-Pomar, J. (2020). Percepciones de los residentes sobre el turismo deportivo: impactos, calidad de vida y apoyo al sector. Cuadernos de psicología del deporte, 20(2), 174-188. https://revistas.um.es/cpd/article/view/388431 DOI: https://doi.org/10.6018/cpd.388431
González-Pellerano, S. E. (2024). Camagüey, patrimonio mundial de la humanidad: Ciudad creativa que integra innovación y sostenibilidad en su gestión turística. En L. R. Martín, L. Rodríguez Fernández, D. Muñoz Sastre (Eds.), Ciudades en transformación: creatividad, protesta y patrimonio en el siglo XXI (329-345). McGraw Hill.
Hall, C. M. (2021). Constructing sustainable tourism development: The 2030 agenda and the managerial ecology of sustainable tourism. En K. A. Boluk, C. T. Cavaliere, F. Higgins-Desbiolles (Eds.), Activating critical thinking to advance the sustainable development goals in tourism systems (pp. 198-214). Routledge. https://n9.cl/5v97d9 DOI: https://doi.org/10.4324/9781003140542-12
Haro Sarango, A. (2021). Impacto del covid-19 en el turismo sostenible: un estudio desde la perspectiva estadística financiera en hoteles y alojamientos turísticos. Revista Cubana de Administración Pública y Empresaria, 5(3), 1-14. https://apye.esceg.cu/index.php/apye/article/view/185
Hernández-Drouet, S. V. (2024). Afluencia turística en la playa San Lorenzo, cantón Salinas: Retos y oportunidades para el desarrollo sostenible. Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR, 7(14), 439-446. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/320
Hernández Espinosa, C. del P., Cevallos Punguil, T. C., Cifuentes Caiza, J. A. y Guerrero Escalante, O. C. (2020). Análisis de indicadores económicos de turismo para la provincia de Pastaza enfocados al observatorio turístico “UEA.” Explorador Digital, 4(4), 107-128. https://n9.cl/9agk8 DOI: https://doi.org/10.33262/exploradordigital.v4i4.1439
Hernández Flores, Y., Torres Hechavarría, L. y Martín Fernández, R. (2024). Pautas estratégicas para la gestión de los destinos turísticos cubanos. Cooperativismo y Desarrollo, 12(2). http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S2310-340X2024000200001&script=sci_arttext
Higgins-Desbiolles, F. (2020). The “war over tourism”: Challenges to sustainable tourism in the tourism academy after COVID-19. Journal of sustainable Tourism, 29(4), 551-569. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09669582.2020.1803334 DOI: https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1803334
Irawan, N. C., Hartoyo, E., Suswadi, S. y Mustaqim (2022). Environmental management and stakeholder roles in sustainable tourism development: a feasibility study. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 1(1108), 1-8. https://n9.cl/1rui6c DOI: https://doi.org/10.1088/1755-1315/1108/1/012068
León-Gómez, A., Ruiz-Palomo, D., Fernández-Gámez, M. A. y García-Revilla, M. R. (2021). Sustainable tourism development and economic growth: Bibliometric review and analysis. Sustainability, 13(4), 2270. https://www.mdpi.com/2071-1050/13/4/2270 DOI: https://doi.org/10.3390/su13042270
Martel-Zevallos, D. J., Salinas Alejandro, N. J., Rasmuzzen Santamaría, R. V. y Maylle Montalvo, S. (2019). Propuesta de valor y el impacto del turismo: Un estudio en el centro poblado Las Pampas de Tomayquichua-Huánuco, Perú. Investigación Valdizana, 13(3), 128-134. https://www.redalyc.org/journal/5860/586062185002/586062185002.pdf DOI: https://doi.org/10.33554/riv.13.3.341
Minchenkova, L., Queirolo, F., Abbas, N., Ruff, C. y Ruiz, M. (2023). El vector seguridad como variable de impacto sobre el turismo local: México, Colombia y Chile como casos de estudio. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, E60, 71-84. https://n9.cl/bcq784
Oficina Nacional de Estadística e Información. (2024). Anuario Estadístico de Cuba 2023. https://www.onei.gob.cu/anuario-estadistico-de-cuba-2023
Parra-López, E., Barrientos-Báez, A. y Martínez-González, J. A. (2020). La transformación digital del turismo. Revista de Occidente, 464, 52-66. https://lc.cx/i_OjVe
Parra-López, E., Barrientos-Báez, A., Cevallos Barberán, L. y Guzmán Vera, D. (2024). Agencia de Promoción Turística de Centroamérica (CATA): un caso de estudio de emprendimiento corporativo. En T. Aguiar-Quintana, J. Day, F. R. Álamo Vera (Eds.), Corporate Entrepreneurship and Innovation in Tourism and Hospitality. Global Post covid-19 Recovery Strategies (pp. 202-207). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003454465 DOI: https://doi.org/10.4324/9781003454465-17
Pinargote Montenegro, K. G. y Loor Chávez, T. D. (2021). El covid-19 y su impacto económico en las empresas hoteleras de Manta-Ecuador. ECA Sinergia, 12(1), 152-168. https://n9.cl/atpr2 DOI: https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v12i1.2744
Infante Rivera, L., Armada Pacheco, J. M., Godiño Poma, F. C., Torres Chumbiauca, L. E. y Larico Quispe, B. N. (2024). El Turismo y seguridad integral en América Latina: Una revisión sistemática. e-Revista Multidisciplinaria del Saber, 2. https://doi.org/10.61286/e-rms.v2i.76 DOI: https://doi.org/10.61286/e-rms.v2i.76
Rodríguez-Márquez, R. L., Angulo-Rangel, F. A. y Ustate Pérez, M. (2024). Innovación en turismo ecológico y cultural: estrategias para el desarrollo sostenible. Revista Venezolana de Gerencia, 29(12), 1347-1363. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e12.28 DOI: https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e12.28
Sandoval-Cabrera, P. (2019). Competitividad y calidad de vida en destinos turísticos de México. InterSedes, 20(41), 130-150. https://n9.cl/jmesl DOI: https://doi.org/10.15517/isucr.v20i41.38818
Sandoval Duque, J. A. (2017). Impacto económico generado en los emprendedores de servicios de la ruta turística “Tren del Hielo 2”, Ecuador. Revista Interamericana de Ambiente y Turismo, 13(1), 44-51. https://n9.cl/qtrqv DOI: https://doi.org/10.4067/S0718-235X2017000100044
Schenkel, E. (2019). Turismo y política turística. Un análisis teórico desde la ciencia política. Revista Reflexiones, 98(2), 129-140. https://n9.cl/t1sd1 DOI: https://doi.org/10.15517/rr.v98i2.34212
Scott, D. (2021). Sustainable tourism and the grand challenge of climate change. Sustainability, 13(4). https://www.mdpi.com/2071-1050/13/4/1966 DOI: https://doi.org/10.3390/su13041966
Soto Fajardo, F. D. C. (2022). Influencia de las agencias de viajes para impulsar el turismo como estrategia de reactivación económica post covid-19; revisión bibliográfica [Trabajo de grado]. Fundación Universitaria del Área Andina. https://n9.cl/rvy67
Streimikiene, D., Svagzdiene, B., Jasinskas, E. y Simanavicius, A. (2021). Sustainable tourism development and competitiveness: The systematic literature review. Sustainable development, 29(1), 259-271. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sd.2133 DOI: https://doi.org/10.1002/sd.2133
Vilá Tamarit, J., Valdivia Fernández, I. M. y Rúa de Cabo, A. (2024). Desarrollo sostenible y turismo en Cuba: un enfoque regional. En P. Wong González y V. E. Mota Flores (Coords.), Nuevas dinámicas internacionales y reconfiguración regional del turismo (405-424). Universidad Nacional Autónoma de México. https://ru.iiec.unam.mx/6553/1/23-%20079-Vil%C3%A1-Valdivia-R%C3%BAa.pdf
Zuloeta Bravo, O. P. (2021). Influencia del sector turismo en el crecimiento económico del departamento de Lambayeque 1998 – 2017 [Tesis de Licenciatura]. Universidad Señor de Sipán. https://repositorio.uss.edu.pe/handle/20.500.12802/8274