La representación de la pandemia del COVID-19 en los Doodles de Google

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Inmaculada Berlanga-Fernández
Marta Sánchez-Esparza

Resumen

El presente trabajo estudia los Doodles de la página principal de la plataforma de búsqueda de Google como un ejemplo de marketing sensorial y experiencial. Se centra concretamente en los Doodles publicados durante el confinamiento por el covid-19 que hicieron referencia de alguna forma a la pandemia. El objetivo es mostrar cómo Google con esta estrategia recupera las tres funciones tradicionales de los medios de comunicación masivos: formar, informar y entretener. Se ha llevado a cabo un estudio cualitativo a través de una herramienta de evaluación y medida de las comunicaciones experienciales de marca que utilizan medios digitales diseñada a partir de la Matriz Experiencial de Schmitt. El método combina la observación y sistematización de los Módulos Experienciales y el examen de los Expros o diferentes Proveedores de Experiencias que se utilizan para dar forma a cada acción experiencial, y que en el caso de los Doodlesson ocho: imágenes, textos, animaciones, sonidos, herramientas de interactuación, herramientas de compartición, herramientas para ampliar información y herramientas de intercambio de información o producción colectiva. Los resultados muestran una estrategia enfocada en dos direcciones: concienciar a la ciudadanía y mostrar agradecimiento a determinados sectores de la población. A pesar de simplificarse la intensidad de la estimulación sensorial de los Doodles con respecto a otros momentos estudiados, se afirma que pueden considerarse una experiencia donde se comparten sentimientos, sensaciones, pensamientos y actuaciones con la audiencia, y que además se hace de forma pedagógica, lúdica y emotiva.

Detalles del artículo

Cómo citar
Berlanga-Fernández, I., & Sánchez-Esparza, M. (2021). La representación de la pandemia del COVID-19 en los Doodles de Google. Vivat Academia, 154, 79-94. https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1338
Sección
Nuevos Retos en Neuromarketing y Comunicación en el Ámbito Acad. y Empresarial
Biografía del autor/a

Inmaculada Berlanga-Fernández, Universidad Internacional de la Rioja

Doctora en Filología y en Comunicación Audiovisual. Profesora Titular acreditada por la CNEAI en la Universidad Internacional de la Rioja (Nivel I). Dos sexenios de investigación. Visiting Professor en Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano. Investigadora Principal de PROCOMM (Prospectivas en Comunicación Multimedia) de UnirResearch. Miembro del Grupo Comunicar y de la red internacional Alfamed.

Marta Sánchez-Esparza, Universidad Rey Juan Carlos

Doctora en Comunicación. Profesora asociada en la Universidad Rey Juan Carlos. PDI en EAE Business School (Grupo Planeta). Investigadora de PROCOMM (Prospectivas en Comunicación Multimedia) de UnirResearch.

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