Artículo

Gestión de las redes sociales turísticas en la web 2.0

Trinidad Domínguez Vila, Noelia Araújo Vila

Resumen


Hoy en día es innegable el relevante papel que Internet juega en la sociedad, y el sector turístico no es una excepción. Partiendo de dicha premisa se plantea el estudio de las redes sociales de turismo como elemento clave para la comunicación y comercialización de productos turísticos y las estrategias en que esto puede derivar. Dado el escaso marco teórico existente así como la rápida evolución y cambio de la propia red y su influencia en el sector, se procura establecer un contexto teórico que posibilite el estudio en profundidad de las redes sociales turísticas vinculadas al e-commerce centrado en la tipología business to customer (B2C) ya que son las que ejercen un vínculo entre el usuario y el oferente. Se busca determinar los elementos clave en la oferta de producto y los principales servicios complementarios ofertados por parte de las redes sociales de turismo, así como las estrategias por las que deben optar según su posicionamiento actual. 


Palabras clave


Redes sociales; Turismo; Web 2.0; Comunicación; Estrategia de Comercialización; Internet; E-commerce

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DOI: http://dx.doi.org/10.15178/va.2014.129.57-78

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