Artículo

La industria del juguete en Facebook. El engagement con los usuarios durante la campaña de Navidad 2014-15

Jesús Díaz-Campo, Erika Fernández-Gómez

Resumen


Esta investigación presenta un análisis de contenido realizado sobre los mensajes que publicaron las marcas más importantes de la industria del juguete en España de acuerdo al Programa Estrella de la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ) en la red social Facebook durante la campaña de Navidad 2014-2015. En concreto, se analizaron los mensajes publicados por Famosa, Playmobil, Comansi, Hasbro, Barbie y Fisher-Price. El principal objetivo de la investigación ha sido analizar la interacción entre las marcas y sus seguidores. Se tiene en cuenta la finalidad de las publicaciones y el empleo de recursos multimedia (vídeos, fotografías, etiquetas, emoticonos o enlaces a páginas web). En total se recogieron 991 mensajes. Los resultados desglosan las características que presentan los diez mensajes más populares (con más likes), los diez que registran más participación (es decir, lo que recibieron un mayor número de comentarios) y los diez más virales (los que se compartieron más veces). La estrategia empleada por este sector se basa en transmitir mensajes de carácter informativo o saludar a la audiencia a través de mensajes que son acompañados de una fotografía. Estos mensajes se corresponden con los que más gustan y se comparten. Por el contrario, los contenidos que más se comentan son aquellos que buscan la interacción con los usuarios a través de mecanismos como los concursos.


Palabras clave


Facebook; juguetes; engagement; comunicación corporativa; redes sociales; campaña de Navidad; publicidad; público infantil; marca

Texto completo:

PDF PDF (English)

Referencias


Ashley, C. y Tuten, T. (2015). Creative strategies in social media marketing: An exploratory study of branded social content and consumer engagement. Psychology & Marketing, 32, 15–27. Recuperado de http://www.academia.edu/download/42154764/Research_Work_-_Creative_Strategies_in_Social_Media_Marketing.pdf

Asociación Española de Fabricantes de Juguetes; The Cocktayl Analysis y IAB Spain (2012). Estudio sobre niños, juguetes e Internet. Recuperado de http://tcanalysis.com/blog/posts/estudio-sobre-ninos-juguetes-e-internet.

Bradbard, M. (1985). Sex Differences in Adults’ gifts and Children´s Toy Requests at Christmas. Psychological Reports, 56, 691-696. DOI: http://doi.10.2466/pr0.1985.56.3.969

Bradbard, M. y Parkman, S. A. (1985). Gender Differences in Preschool Children’s Toy Requests. Journal of Genetic Psychology, 145, 283-284. DOI: http://doi.10.1080/00221325.1984.10532277

Bringué, X. (2001). Publicidad infantil y estrategia persuasiva: un análisis de contenido, Zer. Revista de Estudios de Comunicación, 6(10), 107-129. Recuperado de http://www.ehu.eus/ojs/index.php/Zer/article/view/6104

Campbell, C.; Ferraro, C., y Sands, S. (2014). Segmenting consumer reactions to social network marketing. European Journal of Marketing, 48, 432–452.

Consejo Audiovisual de Andalucía e Instituto Andaluz de la Mujer (2013). Los canales temáticos concentran más del 90% de los anuncios de juguetes en la campaña de Navidad. Recuperado de https://bit.ly/2qKhnch

Díaz-Campo, J. y Fernández-Gómez, E. (2017). Estereotipos de género y socialización del menor: La publicidad de juguetes a través de Facebook en España. Observatorio (OBS*), 11(3), 25lpage-43. Recuperado de http://obs.obercom.pt/index.php/obs/article/view/923

Dimitriu, R., y Guesalaga, R. (2017). Consumers’ social media brand behaviors: uncovering underlying motivators and deriving meaningful consumer segments. Psychology & Marketing, 34(5), 580-592.

Fernández, C. (2004). Navidad y publicidad de juguetes: La autorregulación del sector. Estrategias de Comunicación y Marketing, 125, 74.

Fernández-Gómez, E. y Díaz-Campo, J. (2014). Los canales temáticos infantiles y juveniles en Facebook: análisis de los perfiles de Disney Channel, Boing y Neox. Comunicación y hombre, 10, 179-194. Recuperado de http://www.comunicacionyhombre.com/pdfs/10_inve_fernandezydiaz.pdf

Fernández-Gómez, E. y Díaz- Campo, J. (2015). La estrategia de marketing del sector del juguete en Facebook: Análisis de la campaña de navidad 2014 en España. Prisma Social: revista de investigación social, (14), 124-151. Recuperado de http://www.redalyc.org/html/3537/353744530005/

Ferrer, M. (2007). Los anuncios de juguetes en la campaña de Navidad. Comunicar, 15(29), 135-142. Recuperado de http://www.redalyc.org/html/158/15802923/

Furlow, N. E. (2011). Find us on Facebook: how cause marketing has embraced social media. Journal of Marketing Development and Competitiveness, 5(6), 61.

Gatautis, R.; Vitkauskaitė, E. y de Reuver, M. (2017). Use of Facebook and Google Platforms for SMEs Business Model Innovation. BLED 2017 Proceedings. 38.

Gil, L. y Pérez, E. (2012). Publicidad, estereotipos y roles de juego desde una perspectiva de género. Análisis de catálogos de juguetes de El Corte Inglés 2010-2011 (Trabajo Fin de Máster). Universidad Complutense de Madrid. Recuperado de eprints.ucm.es/16605

Granizo López, M. (2017). Publicidad e infancia. Análisis narrativo de los anuncios de los juguetes más vendidos en 2015 (Trabajo de Fin de Grado). Universidad de Granada. Facultad de Ciencias de la Educación. Recuperado de http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.728.3028&rep=rep1&type=pdfhttp://digibug.ugr.es/handle/10481/46269#.Wk3nuLiYFSQ

Hart, J., Nailling, E., Bizer, G. Y., y Collins, C. K. (2015). Attachment theory as a framework for explaining engagement with Facebook. Personality and Individual Differences, 77, 33-40. Recuperado de http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.728.3028&rep=rep1&type=pdf

Hassan, M. y Casaló Ariño, L. V. (2016). Consumer devotion to a different height: How consumers are defending the brand within Facebook brand communities. Internet Research, 26(4), 963-981.

Hodis, M. A., Sriramachandramurthy, R., y Sashittal, H. C. (2015). Interact with me on my terms: A four segment Facebook engagement framework for marketers. Journal of Marketing Management, 31(11-12), 1255-1284.

Hoffman, D. L.; Novak, T. P. y Kang, H. (2017). Let’s Get Closer: Feelings of Connectedness from Using Social Media, with Implications for Brand Outcomes. Journal of the Association for Consumer Research, 2(2), 216-228.

Huertas, A.; Setó-Pàmies, D. y Míguez-González, M. I. (2015). Comunicación de destinos turísticos a través de los medios sociales. El profesional de la información, 24(1). DOI: 10.3145/epi.v24i1.33135

IAB Spain (2012). Libro blanco de la comunicación en medios sociales. Recuperado de https://bit.ly/2vw4ibu

IAB Spain y Elogia (2018). Estudio Anual de Redes Sociales 2018. Recuperado de https://iabspain.es/wp-content/uploads/estudio-redes-sociales-2018_vreducida.pdf

Malhotra, A.; Malhotra, C. K. y See, A. (2013). How to create brand engagement on Facebook. MIT Sloan Management Review, 54, 18–20.

Martínez, E. y Nicolás, M. Á. (2015). Informe de la publicidad de juguetes en TV durante las navidades de 2014-15. Análisis de los spots a la luz de los códigos deontológicos y jurídicos. Madrid: OMM Campus Libros.

Martínez, E. y Nicolás, M. Á. (2016). Publicidad y juguetes: Un análisis de la aplicación de los códigos deontológicos y jurídicos en los spots de juguetes durante la navidad 2015-2016. Madrid: OMM Campus Libros.

Martínez, E.; Nicolás, M. Á. y Salas, Á. (2013). La representación de género en las campañas de publicidad de juguetes en Navidades (2009-12). Comunicar, 21(41), 187-194. Recuperado de http://www.redalyc.org/html/158/15828675020/

Martínez Estremera, J. I. (2012). Introducción a los medios sociales. Community Manager: gestión de comunidades virtuales, 8-16. Recuperado de http://www.aercomunidad.org/publicaciones/gestion-de-comunidades-virtuales/

Martínez Pastor, E., Gaona, C., y Nicolás, M. Á. (2017). Gestión pública y privada de la publicidad de juguetes. Regulación y autorregulación en la Unión Europea y España. Gestión y política pública, 26(2), 453-490.

Martínez Pastor, E.; Nicolás Ojeda, M. A. y Gaona, C. (2014). Informe de la publicidad de juguetes en televisión dirigidas a los menores durante las navidades 2013-2014: Desde el punto de vista deontológico y jurídico. Recuperado de http://www.aefj.es/noticias/?id=394

Martínez Pastor, E.; Nicolás Ojeda, M. A. y García Manso, A. (2016). A theoretical review of the child socialisation process in Spain. Prisma Social: revista de investigación social, 1, 378-399.

Martínez Pastor, E. Pérez-Ugena, Á. y Salas, Á. (2011). Publicidad y juguetes: Análisis de los códigos deontológicos y jurídicos. Pensar la Publicidad. Revista Internacional de Investigaciones Publicitarias, 4(2), 127-140.

Martínez Pastor, E. y Salas, A. (2012). Informe sobre la publicidad de juguetes de la campaña navideña emitida en televisión durante las navidades del 2012. Recuperado de http://www.publiteca.es/2012/04/informe-de-la-publicidad-de-juguetes.html

Min-Sook, P., Jong-Kuk, S., & Yong, J. (2015). A taxonomy of social networking site users: Social surveillance and self surveillance perspective. Psychology & Marketing, 32, 601–610.

Moncada Lara, D. M. (2013) ¿La televisión es el factor determinante para la decisión de compra de los niños entre los 5 y 8 años en los estratos 2 y 3 de la ciudad de Bogotá? (Tesis doctoral). Facultad de Ciencias Económicas. Especialidad en Mercadeo de Servicios. Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de http://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/7098

Observatorio Andaluz de la Publicidad no sexista (2014). Informe sobre la Campaña de Juegos y Juguetes 2014. Recuperado de https://bit.ly/2HA58bO

Pérez-Ugena y Coromina, Á.; Martínez Pastor, E. y Salas Martínez, A. (2011). Los estereotipos de género en la publicidad de los juguetes. Ámbitos, 20, 217-235.

Pine, K. J. y Nash, A. (2002). Dear Santa: The effects of television advertising on young children. International Journal of Behavioral Development. 26(6), 529-539. Recuperado de http://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1080/01650250143000481

Pine, K. J.; Wilson, P. y Nash, A. S. (2007). The relationship between television advertising, children's viewing and their requests to Father Christmas. Journal of Developmental and Behavioral Pediatrics, 28, 456-461.

Rom, J. y Sabaté, J. (2009). Con los juguetes no se juega. Quaderns del CAC, 22, 71-79.

Rubio, A. (2011). La publicidad infantil en navidad: ¿fomentan la actividad física y relaciones sociales? Revista Española de Comunicación en Salud, 2(2), 69-77. Recuperado de https://e-revistas.uc3m.es/index.php/RECS/article/view/3394r

Sashittal, H. C., Hodis, M. y Sriramachandramurthy, R. (2014). Is your brand a living entity? MIT Sloan Management Review, 55, 96–95. Recuperado de https://www.researchgate.net/profile/Rajendran_Sriramachandramurthy/publication/261098971_Is_Your_Brand_a_Living_Entity/links/53e54d7b0cf2fb748716ba77/Is-Your-Brand-a-Living-Entity.pdf

Tur Viñes, V. y López Sánchez, C. (2012). Estrategias comunicativas para los nuevos perfiles sociales de la infancia. Actas del III Congreso Internacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación (AE-IC), 18-20 de enero de 2012, Tarragona, España. Recuperado de https://bit.ly/2vqdVsk

Solanas, O. y Carreras, G. (2011). Nuevos medios publicitarios: la influencia del mundo digital en la planificación de medios. Trípodos, 28. 63.81. Recuperado de http://www.raco.cat/index.php/tripodos/article/view/247484

Uchoa-Craveiro, P. S. (2012). Valores diseminados por la muñeca Barbie en la página web barbie.com y en Facebook. Vivat Academia. Revista de Comunicación, 117, 267-290. Recuperado de http://vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/61




DOI: http://dx.doi.org/10.15178/va.2019.148.1-21

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International,.
Logo de la Asociación de Revistas Culturales de España Logo de la Universidad Complutense de Madrid Logo de la Universidad de Alcalá Logo de la Universidad de la Frontera Logo de la Facultad de Ciencias de la Información Logo del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad II Logo de Concilium Logo del Fórum