Telegram, information and mobilization channel. Audience Assessment
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Abstract
Introduction: Messaging platforms have become a source of information, as well as a means of participation, advocacy and activism. The media, aware of this growing prominence, use Telegram to offer information personalized to their interests and to strengthen the link with the user. Telegram stands out not only for allowing direct communication, but also for the security it offers in the exchange of information through broadcast channels and secret chats. Objective: The research analyses Telegram as an information and mobilization channel and it studies how users rate the tool. Methodology: The study is based on the use of qualitative and quantitative techniques: documentary analysis, correlational analytical method and a survey of communication teachers and future journalists. Results: The findings obtained from this study indicate that the users consulted use the application mainly for news consumption and to stay informed about current socio-political events, meeting the expectations of 70% of those surveyed, and also as a means of communication and coordination between social collectives for mobilization and activism. Discussion and conclusions: Telegram not only facilitates secure access to information, but also boosts social organization, consolidating itself as a strategic space in the digital social ecosystem.
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