Gavilán Bouzas, D., G. Martínez-Navarro, y S. Fernández-Lores. «Comunicación En El Sector turístico. Puntuaciones Y Comentarios De Usuarios Como Variables estratégicas». Vivat Academia, n.º 144, septiembre de 2018, pp. 77-94, doi:10.15178/va.2018.144.77-94.