Ferreira Félix Mateus, A. (2013) «Comunicación en servicios en la era de la globalización. La comunicación digital y el servicio personalizado: oportunidades y limitaciones / A comunicação em serviços na era da globalização. A comunicação digital e o serviço personalizado: oportunidades e», Vivat Academia, (122), pp. 1–22. doi: 10.15178/va.2013.122.1-22.