TY - JOUR AU - Caldevilla-Domínguez, David AU - Barrientos-Báez, Almudena AU - Pérez-García, Álvaro AU - Gallego-Jiménez, M. Gloria PY - 2021/05/24 Y2 - 2024/03/29 TI - El uso de las redes sociales y su relación con la decisión de compra del turista JF - Vivat Academia JA - VA VL - 154 IS - SE - Nuevos Retos en Neuromarketing y Comunicación en el Ámbito Acad. y Empresarial DO - 10.15178/va.2021.154.e1360 UR - https://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1360 SP - 443-458 AB - <p>Tras la depresión provocada a escala internacional por la pandemia de la covid-19, el sector del turismo necesita recuperarse en un contexto de falta de capital para inversiones. En ese sentido, el contacto rápido y económico con el cliente mediante medios digitales se va a volver si cabe, más importante, haciendo referencia a la facilidad de acceso, búsqueda y selección de ofertas y simplificación de trámites económicos. El comportamiento del viajero ha cambiado sustancialmente a raíz de la digitalización de la sociedad, que ha mejorado exponencialmente el uso de las TIC en los últimos meses de 2020. Aumenta así, la necesidad de investigar y acudir a estudios que nos permiten entender el nuevo ecosistema en el que empresas y compradores se relacionan. Este trabajo consiste en una revisión bibliográfica orientada al rastreo y recuperación de información relevante a la aplicación de las redes sociales en la promoción de la industria turística por sus efectos en la relación empresa-cliente. Para el caso, se han consultado diversas fuentes en materias relacionadas y transversales: monografías, artículos, y revistas científicas de publicación reciente en español e inglés y con acceso abierto (<em>open access</em>)al texto completo (incluyendo material más antiguo solo si contiene una base teórica relevante). Los criterios de exclusión incluyeron artículos faltantes a la rigurosidad científica, de opinión, o contenido de usuario sin base en experiencia. La estrategia de búsqueda se sirvió de Descriptores de turismo, comunicación y TIC relevantes para el objeto de estudio.</p> ER -